Démarche RSE & Tourisme durable
L’ADT64 agit pour le développement durable

Si l’amélioration de la performance économique est un enjeu majeur, cela doit désormais se concilier avec progrès social et préservation de l’environnement ; des enjeux sociétaux de plus en plus prégnants en particulier pour le secteur du tourisme.
La préoccupation écologique consiste à anticiper et à générer des impacts positifs sur les écosystèmes naturels et les communautés locales. Un aménagement durable s’avère aussi fondamental à travers une gestion raisonnée des flux et une préservation accrue des milieux fragiles, sensibles aux impacts des dérèglements climatiques et à l’érosion anthropique.
Sur le plan humain, l’adaptation de l’offre vers un modèle vertueux en lien avec les filières et les territoires est indispensable pour à la fois continuer de séduire les clientèles touristiques et faire adhérer les populations locales. Ce tourisme « choisi » vise à mieux répartir les flux dans le temps et dans l’espace et à favoriser la transition des modèles de consommation, privilégiant le mieux sur le plus, au profit d’un équilibre territorial, social et environnemental. L’ADT64 travaille donc à un tourisme durable qui s’attache à concilier le développement économique avec la préservation de l’environnement et la qualité de vie des habitants.
L’ADT64 est également membre de l’association Acteurs du Tourisme Durable (ATD), un réseau de professionnels engagés pour la transition du tourisme qui agit pour faire évoluer les professionnels vers des pratiques plus responsables. Leurs missions : mener une réflexion sur les enjeux actuels et futurs du tourisme, être en veille, aiguiller et influencer les décideurs, sensibiliser et informer les professionnels, fournir des solutions concrètes et partager les bonnes pratiques et outils. ATD mène de nombreuses actions tout au long de l’année, parmi lesquelles l’organisation des Universités du Tourisme Durable, de Meet-Ups en local, de webinaires, la production de ressources et la diffusion d’expertise, l’organisation des Trophées Horizons, la mise en œuvre de groupes de travail et de réflexion, …
Les engagements internes à l’ADT64
Bilan carbone et démarche RSE
Cela se concrétise tout d’abord par la mise en place d’une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) au sein de l’ADT64. Le bilan carbone a été réalisé et rendu en 2024. Première pierre de l’édifice, il dresse le constat de nos différents postes d’émission. Et aujourd’hui, 92% de nos émissions (407 tCO2éq) proviennent :
- des intrants – services (61%) : cela concerne les campagnes de promotion, les réalisations de vidéos, l’appel à des consultants, les éditions, etc.
- des déplacements (24%) : déplacements professionnels (9%), trajets domicile-travail (6%), etc.
- des immobilisations (7%) : matériel informatique, véhicules, etc.
Formation du personnel
Pour mieux accompagner les professionnels et mener la transition du secteur vers un modèle plus responsable, les experts de l’ADT64 suivent de nombreuses formations autour de sujets tels que la communication responsable et la communication engageante. Les 4 accompagnateurs des porteurs de projets ont également suivi une formation “accompagnement durable” avec ADN Tourisme.
Et après ?
2025 verra la concrétisation d’un plan d’actions articulé autour de la préservation des ressources naturelles, l’innovation sociale et la promotion d’un tourisme responsable et durable.
L’ADT64 accompagne les professionnels pour une offre durable et déploie une communication responsable
1. ACCOMPAGNER LES PROFESSIONNELS
Aider les pros dans l’obtention des écolabels
L’ADT64 est engagée, depuis 2018, dans un partenariat avec l’ADEME et l’AFNOR pour accompagner la certification Écolabel Européen (hébergeurs) et la norme NF Environnement (sites de visite). À ce jour, 15 structures du 64 ont obtenu l’exigent Écolabel Européen. L’ADT64 réalise des audits au sein de votre établissement et vous propose un plan d’actions adapté à la transition écologique.
L’ADT64 accompagne aussi les professionnels dans l’obtention de la marque Tourisme & Handicap ainsi que “Destination d’Excellence” (ex Qualité Tourisme). Le premier permet d’offre une offre adaptée aux personnes en situation de handicap et de devenir une destination plus inclusive, plus solidaire. Le second, depuis sa récente évolution, a intégré de nombreux critères écoresponsables qui conditionnent son obtention.

Des sites naturels pour une offre responsable exemplaire

L’ADT64 a structuré un réseau de sites de découverte nature, en proposant une offre d’activité basée sur la découverte du milieu naturel, notamment en permettant la montée en compétence des acteurs du tourisme sur 4 sites départementaux : Hendaye, Iraty, la vallée d’Aspe et La Pierre Saint-Martin.
Pour ces 4 grands sites touristiques, hébergeurs, sites de visite et Offices de tourisme ont bénéficié d’une formation sur le tourisme durable avec des ateliers thématiques autour de la biodiversité, des biodéchets, des circuits courts, de l’économie circulaire, de l’énergie et de l’eau.
Grâce à cette sensibilisation-formation, les acteurs du tourisme peuvent adapter leur offre, échanger autour des bonnes pratiques tant avec leurs partenaires qu’avec leurs visiteurs.
Club Tourisme Durable 64
Créé par l’ADT64, le Club Tourisme Durable 64 regroupe une vingtaine d’acteurs du tourisme engagés dans une démarche de transition environnementale. Ce groupe se réunit 2 fois par an pour partager leur expérience, débattre autour de sujets d’actualité, partager les bonnes pratiques ou encore bénéficier de formations utiles dans leur quotidien. Ils sont les moteurs de la transition du secteur touristique.
Le Bivouac 64, explorateur d’innovations touristiques

Le bivouac 64 est un parcours d’accompagnement que nous proposons à des entreprises innovantes. Nous favorisons l’intégration de ces entreprises disposant de solution innovante pour les tester dans le secteur du tourisme. Ainsi, nous distillons de l’innovation dans le tourisme pour le rendre pour durable, plus responsable. HUPI, société accompagnée, réalise actuellement des tests dans la forêt du Pignada pour évaluer les usages/fréquentation et anticiper les futurs aménagements/modes de consommation de la forêt. Juwin est un genre nouveau de mobilier urbain (de type fontaine à eau) qui permet de mieux gérer la ressources en eau et ainsi de réaliser des économies. Kollect Tech installe dans toilettes sèches nouvelles génération sur divers sites touristiques (camping, montagne, etc) pour une meilleure valorisation des matières. Ancodéa propose des logiciels de gestion et de pilotage de l’amélioration continue.
Le Campus 64, se former pour savoir s’adapter
Autre programme d’accompagnement des pros, il s’agit du Campus 64, un dispositif gratuit qui propose des ateliers autour de thématiques porteuses d’innovation et de débouchés pour nos pros : tourisme régénératif, communication numérique responsable, etc. L’ADT64 proposera un parcours tout au long de l’année, avec des formats courts, pour que les professionnels puissent y assister facilement. L’objectif est d’aider les acteurs du secteur à adapter leur offre et leur produit pour mieux répondre aux attentes clients et aux évolutions du marché en développant une offre plus durable.
Gaturi 2, pour une destination touristique internationale, gastronomique et durable

Le projet GATURI 2 a pour objectif la mise en place d’une stratégie pour la consolidation et la promotion d’une destination touristique gastronomique internationale, responsable et durable.
Il s’agit d’une destination qui combine le tourisme et la gastronomie, impliquant l’ensemble de la chaîne de valeur, de la ferme à la table. La destination comprend des producteurs, des commerçants, des restaurateurs et des hôteliers, ainsi que d’autres agents touristiques, qui seront tous les principaux bénéficiaires des actions et des résultats du projet (formation, promotion, accompagnements, etc). Son positionnement vers plus de durabilité et de responsabilité témoigne de la volonté d’offrir un tourisme de qualité, protégeant l’environnement, le territoire et ses habitants tout en offrant des expériences uniques à ses visiteurs.
Le projet FIG, qui s’intègre à Gaturi 2, propose par exemple un accompagnement pour une restauration écoresponsable et rentable à tous les restaurateurs qui souhaitent s’investir. Un webinaire a eu lieu pour former les participants aux bons gestes dans leur établissement.
2. LE TOURISME RESPONSABLE ET ÉQUILIBRÉ, PILIER DE NOTRE STRATÉGIE MARKETING-PROMOTION
Des objectifs stratégiques en faveur d’un tourisme durable
De nombreuses actions en matière de promotion sont menées pour répartir les flux dans le temps et dans l’espace : décalage des campagnes de promotion pour attirer au printemps et à l’automne, mise en avant de zones moins fréquentées (en lien avec notre service Observatoire) sur nos réseaux sociaux, absence de mise en valeur sur nos outils de promotion de certains sites naturels classés comme “sensibles” pour réduire leur fréquentation, valorisation sur les réseaux sociaux d’acteurs engagés ainsi que des producteurs et artisans locaux au détriment de paysages “instagrammables”, promotion d’activités douces comme la randonnée-vélo-VTT, etc.
Des cibles sélectionnées pour leur rapport impact écologique / impact économique
Mieux définir et cibler ses bassins de clientèles peut également s’avérer être un levier d’un tourisme plus durable. Nos services Marketing et Observatoire ont élaboré une méthode d’identification de « clientèles plus responsables » en croisant 2 critères, pour concevoir un outil d’aide à la décision :
- les bassins de clientèles qui ont le plus faible impact carbone lors de leur visite
- les bassins de clientèles qui ont le plus fort impact sur l’économie touristique du territoire.
9 marchés clés ont ainsi été identifiés pour répondre à cet équilibre écologico-économique. D’ailleurs, les investigations menées par le service Observatoire ont identifié 2 périodes stratégiques : le hors-saison estival pour l’ensemble du Pays basque et la période estivale (20 juillet au 20 août) pour le Pays basque intérieur qui nécessite davantage de soutien. La communication se concentre sur des campagnes digitales dont les retombées sont plus facilement mesurables et ajustables.
Réécrire le récit de destination du Béarn et du Pays basque pour incarner ces valeurs

Le Pays basque a terminé de réécrire son récit de destination. Professionnels, Offices de tourisme et ADT64 ont collectivement réécrit ce récit de destination pour offrir un nouveau positionnement à la destination. Ancré sur ses valeurs cardinales, convivialité – authenticité – vérité – énergie, le Pays basque redéfinit sa manière de communiquer et de valoriser ses atouts grâce à une nouvelle vision du territoire.
La destination Béarn Pyrénées réécrit actuellement son nouveau récit de destination et devrait, dès 2025, lancer ses campagnes de promotion autour de son socle de valeurs partagées.
Promouvoir des séjours “bas carbone” au Pays basque
La destination Pays basque est pilote dans la création, commercialisation et promotion de séjours « Bas Carbone ». 20 séjours, intégrant une offre d’hébergements, d’activités, de restaurations et de transport à faible impact carbone, ont été créés. Une promotion digitale a été menée sur les clientèles bordelaises et parisiennes, usagères du train pour leurs vacances au Pays basque. Une campagne ultra-ciblée sur les réseaux sociaux, le média BRUT et sur des médias nationaux, a été menée en collaboration avec un cabinet spécialisé pour minimiser au maximum son impact.
Réussir Ma Rando, sensibiliser les usagers aux bons gestes en montagne

L’opération RÉUSSIR MA RANDO, pour sa 4ème année, sensibilise les usagers de la montagne aux bons gestes. En 2024, 50 journées sur site, accompagnées d’une importante campagne de communication avec plusieurs axes (pastoralisme, faune & flore, sécurité des personnes) et soutenues par de nombreux partenaires (OT, interco, PNP, etc) ont permis de toucher un maximum de personnes.
Le Geste 64, pour une contribution carbone en faveur d’agriculteurs locaux

C’est un dispositif qui permet de sensibiliser les visiteurs à l’impact carbone de leur séjour et, s’ils le souhaitent, de verser une contribution qui sera reversée à 2 agriculteurs locaux qui mettent en place de nombreuses solutions de captation ou de séquestration de carbone (haie végétale, rotation des cultures et des pâturages, autonomie alimentaire).
Nous mettons gratuitement à disposition une solution technique clé en main, facile d’utilisation, pour que les professionnels du secteur puissent proposer à leurs clients de verser une participation financière (libre ou suggérée) auprès de nos agriculteurs.
Plusieurs grands acteurs du tourisme départemental ont rejoint le mouvement : Gîtes de France 64, le centre de congrès de Pau, Destination Biarritz, le train d’Artouste et le train de la Rhune. 2 grand évènements nationaux ont également soutenu le Geste 64 : les Rencontres du E-tourisme et le Congrès International du tourisme sportif à Pau.
2025 sera une nouvelle étape dans la progression du dispositif avec des évolutions qui vous seront bientôt dévoilées.
Un écosystème digital au service du tourisme responsable

La refonte de l’écosystème web de l’ADT64 a permis de reposer les base de notre stratégie digitale. Sur le principe du “moins mais mieux”, c’est ainsi qu’ont été supprimées les 2/3 de nos pages web (environ 600 pages), 3 sites web ont été supprimés et réintégrés sur notre site amiral tourisme64.com, 50 idées de séjours sur les thèmes du slow tourisme sont proposés et les principes de l’éco-conception ont été appliqués (optimisation des images, suppression de vidéos, code réduit au stricte minimum, développement web selon nos propres besoins réalisés par une agence locale, peu de plugins, etc). Cet nouvel outil a été proposé aux Offices de tourisme qui ont ainsi bénéficié de nos développements et de nos templates, réduisant les coûts et optimisant l’expérience utilisateur. Bayonne, Anglet, Cambo-les-Bains et Hendaye se sont ainsi lancés.
Depuis 2020, une nouvelle stratégie social media a été adoptée en faveur d’une communication plus responsable. Un travail est mené sur la réduction de l’impact carbone de nos réseaux sociaux : réduction de 4 posts à 2 posts par semaine, réduction drastique des vidéos, ciblage des campagnes aux personnes connectées en wifi. D’autre part, la ligne éditoriale a été refondue en faveur d’un tourisme responsable : 90% de nos publications sont engagées. Les thématiques les plus abordées sont les activités douces, l’économie locale, les produits locaux et les acteurs engagés.
Enfin, l’ADT64 est accompagnée par Kairn sur notre parcours vers un numérique engagé, utile au tourisme responsable. La méthode du “Progrès Score” analyse notre performance, notre pollution numérique, l’engagement environnemental et sociétal de nos contenus ainsi que l’éthique. L’objectif est d’améliorer notre écosystème digital (site web, réseaux sociaux et newsletter) en faveur de 4 points :
- réduisant l’impact carbone de nos outils
- passant des messages en faveur du tourisme durable
- étant le plus accessible et inclusif possible
- conservant de bonnes performances digitales
Pour les chiffres sur la baisse des émissions, ils nous livrent un Progrès Score en mars donc je pourrais te donner les derniers chiffres en comparant avec le Progrès Score de 2023.
Consultez notre Plan d’Actions 2025 et repérez d’un simple coup d’œil nos actions durables et responsables en retrouvant dans nos pages ce petit visuel :
Votre contact
Aurélie Couret
Responsable des moyens internes
a.couret@tourisme64.com