Démarche RSE & Tourisme durable
L’ADT64 agit pour le développement durable
Si l’amélioration de la performance économique est un enjeu majeur, cela doit désormais se concilier avec progrès social et préservation de l’environnement ; des enjeux sociétaux de plus en plus prégnants en particulier pour le secteur du tourisme.
La préoccupation écologique consiste à anticiper et à générer des impacts positifs sur les écosystèmes naturels et les communautés locales. Un aménagement durable s’avère aussi fondamental à travers une gestion raisonnée des flux et une préservation accrue des milieux fragiles, sensibles aux impacts des dérèglements climatiques et à l’érosion anthropique.
Sur le plan humain, l’adaptation de l’offre vers un modèle vertueux en lien avec les filières et les territoires est indispensable pour à la fois continuer de séduire les clientèles touristiques et faire adhérer les populations locales. Ce tourisme « choisi » vise à mieux répartir les flux dans le temps et dans l’espace et à favoriser la transition des modèles de consommation, privilégiant le mieux sur le plus, au profit d’un équilibre territorial, social et environnemental. L’ADT64 travaille donc à un tourisme durable qui s’attache à concilier le développement économique avec la préservation de l’environnement et la qualité de vie des habitants.
L’ADT64 est également membre de l’association Acteurs du Tourisme Durable (ATD), un réseau de professionnels engagés pour la transition du tourisme qui agit pour faire évoluer les professionnels vers des pratiques plus responsables. Leurs missions : mener une réflexion sur les enjeux actuels et futurs du tourisme, être en veille, aiguiller et influencer les décideurs, sensibiliser et informer les professionnels, fournir des solutions concrètes et partager les bonnes pratiques et outils. ATD mène de nombreuses actions tout au long de l’année, parmi lesquelles l’organisation des Universités du Tourisme Durable, de Meet-Ups en local, de webinaires, la production de ressources et la diffusion d’expertise, l’organisation des Trophées Horizons, la mise en œuvre de groupes de travail et de réflexion, …
Les engagements internes à l’ADT64
Bilan carbone et démarche RSE
Cela se concrétise tout d’abord par la mise en place d’une démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) au sein de l’ADT64. Le bilan carbone a été réalisé et rendu en 2024. Première pierre de l’édifice, il dresse le constat de nos différents postes d’émission. Et aujourd’hui, 92% de nos émissions (407 tCO2éq) proviennent :
- des intrants – services (61%) : cela concerne les campagnes de promotion, les réalisations de vidéos, l’appel à des consultants, les éditions, etc.
- des déplacements (24%) : déplacements professionnels (9%), trajets domicile-travail (6%), etc.
- des immobilisations (7%) : matériel informatique, véhicules, etc.
Formation du personnel
Pour mieux accompagner les professionnels et mener la transition du secteur vers un modèle plus responsable, les experts de l’ADT64 suivent de nombreuses formations autour de sujets tels que la communication responsable et la communication engageante. Les 4 accompagnateurs des porteurs de projets ont également suivi une formation “accompagnement durable” avec ADN Tourisme.
Et après ?
2026 verra la concrétisation d’un plan d’actions articulé autour de la préservation des ressources naturelles, l’innovation sociale et la promotion d’un tourisme responsable et durable.
L’ADT64 accompagne les professionnels pour une offre durable et déploie une communication responsable
1. ACCOMPAGNER LES PROFESSIONNELS
Aider les pros dans l’obtention des écolabels
L’ADT64 est engagée, depuis 2018, dans un partenariat avec l’ADEME et l’AFNOR pour accompagner la certification Écolabel Européen (hébergeurs) et la norme NF Environnement (sites de visite). À ce jour, 15 structures du 64 ont obtenu l’exigent Écolabel Européen. L’ADT64 réalise des audits au sein de votre établissement et vous propose un plan d’actions adapté à la transition écologique.
L’ADT64 accompagne aussi les professionnels dans l’obtention de la marque Tourisme & Handicap ainsi que “Destination d’Excellence” (ex Qualité Tourisme). Le premier permet d’offre une offre adaptée aux personnes en situation de handicap et de devenir une destination plus inclusive, plus solidaire. Le second, depuis sa récente évolution, a intégré de nombreux critères écoresponsables qui conditionnent son obtention.
Des sites naturels pour une offre responsable exemplaire
L’ADT64 a structuré un réseau de sites de découverte nature, en proposant une offre d’activité basée sur la découverte du milieu naturel, notamment en permettant la montée en compétence des acteurs du tourisme sur 4 sites départementaux : Hendaye, Iraty, la vallée d’Aspe et La Pierre Saint-Martin.
Pour ces 4 grands sites touristiques, hébergeurs, sites de visite et Offices de tourisme ont bénéficié d’une formation sur le tourisme durable avec des ateliers thématiques autour de la biodiversité, des biodéchets, des circuits courts, de l’économie circulaire, de l’énergie et de l’eau.
Grâce à cette sensibilisation-formation, les acteurs du tourisme peuvent adapter leur offre, échanger autour des bonnes pratiques tant avec leurs partenaires qu’avec leurs visiteurs.
Club Tourisme Durable 64
Créé par l’ADT64, le Club Tourisme Durable 64 regroupe une vingtaine d’acteurs du tourisme engagés dans une démarche de transition environnementale. Ce groupe se réunit 2 fois par an pour partager leur expérience, débattre autour de sujets d’actualité, partager les bonnes pratiques ou encore bénéficier de formations utiles dans leur quotidien. Ils sont les moteurs de la transition du secteur touristique.
Le Campus 64, se former pour mieux s’adapter
Autre programme d’accompagnement des pros, il s’agit du Campus 64, un dispositif gratuit qui propose des ateliers autour de thématiques porteuses d’innovation et de débouchés pour nos pros : tourisme régénératif, communication numérique responsable, etc. L’ADT64 proposera un parcours tout au long de l’année, avec des formats courts, pour que les professionnels puissent y assister facilement. L’objectif est d’aider les acteurs du secteur à adapter leur offre et leur produit pour mieux répondre aux attentes clients et aux évolutions du marché en développant une offre plus durable.
Gaturi 2, pour une destination touristique internationale, gastronomique et durable
Le projet GATURI 2 a pour objectif la mise en place d’une stratégie pour la consolidation et la promotion d’une destination touristique gastronomique internationale, responsable et durable.
Il s’agit d’une destination qui combine le tourisme et la gastronomie, impliquant l’ensemble de la chaîne de valeur, de la ferme à la table. La destination comprend des producteurs, des commerçants, des restaurateurs et des hôteliers, ainsi que d’autres agents touristiques, qui seront tous les principaux bénéficiaires des actions et des résultats du projet (formation, promotion, accompagnements, etc). Son positionnement vers plus de durabilité et de responsabilité témoigne de la volonté d’offrir un tourisme de qualité, protégeant l’environnement, le territoire et ses habitants tout en offrant des expériences uniques à ses visiteurs.
Le projet FIG, qui s’intègre à Gaturi 2, propose par exemple un accompagnement pour une restauration écoresponsable et rentable à tous les restaurateurs qui souhaitent s’investir. Un webinaire a eu lieu pour former les participants aux bons gestes dans leur établissement.
2. LE TOURISME RESPONSABLE ET ÉQUILIBRÉ, PILIER DE NOTRE STRATÉGIE MARKETING-PROMOTION
Des objectifs stratégiques en faveur d’un tourisme durable
De nombreuses actions en matière de promotion sont menées pour répartir les flux dans le temps et dans l’espace : décalage des campagnes de promotion pour attirer au printemps et à l’automne, mise en avant de zones moins fréquentées (en lien avec notre service Observatoire) sur nos réseaux sociaux, absence de mise en valeur sur nos outils de promotion de certains sites naturels classés comme “sensibles” pour réduire leur fréquentation, valorisation sur les réseaux sociaux d’acteurs engagés ainsi que des producteurs et artisans locaux au détriment de paysages “instagrammables”, promotion d’activités douces comme la randonnée-vélo-VTT, etc.
Des cibles sélectionnées pour leur rapport impact écologique / impact économique
Mieux définir et cibler ses bassins de clientèles peut également s’avérer être un levier d’un tourisme plus durable. Nos services Marketing et Observatoire ont élaboré une méthode d’identification de « clientèles plus responsables » en croisant 2 critères, pour concevoir un outil d’aide à la décision :
- les bassins de clientèles qui ont le plus faible impact carbone lors de leur visite
- les bassins de clientèles qui ont le plus fort impact sur l’économie touristique du territoire.
9 marchés clés ont ainsi été identifiés pour répondre à cet équilibre écologico-économique. D’ailleurs, les investigations menées par le service Observatoire ont identifié 2 périodes stratégiques : le hors-saison estival pour l’ensemble du Pays basque et la période estivale (20 juillet au 20 août) pour le Pays basque intérieur qui nécessite davantage de soutien. La communication se concentre sur des campagnes digitales dont les retombées sont plus facilement mesurables et ajustables.
Réécrire le récit de destination du Béarn et du Pays basque pour incarner ces valeurs
Béarn et Pays basque ont terminé de réécrire leur récit de destination. Professionnels, Offices de tourisme et ADT64 ont collectivement réécrit ces récits de destination pour offrir un nouveau positionnement à chacune de ces destinations. Ancrées sur leurs valeurs fortes, les destinations redéfinissent leur manière de communiquer et de valoriser leurs atouts grâce à une nouvelle vision du territoire.
Promouvoir des séjours “bas carbone” au Pays basque
La destination Pays basque est pilote dans la création, commercialisation et promotion de séjours « Bas Carbone ». 20 séjours, intégrant une offre d’hébergements, d’activités, de restaurations et de transport à faible impact carbone, ont été créés. Une promotion digitale a été menée sur les clientèles bordelaises et parisiennes, usagères du train pour leurs vacances au Pays basque. Une campagne ultra-ciblée sur les réseaux sociaux, le média BRUT et sur des médias nationaux, a été menée en collaboration avec un cabinet spécialisé pour minimiser au maximum son impact.
Réussir Ma Rando, sensibiliser les usagers aux bons gestes en montagne
L’opération RÉUSSIR MA RANDO, pour sa 4ème année, sensibilise les usagers de la montagne aux bons gestes. En 2025, 50 journées sur site, accompagnées d’une importante campagne de communication avec plusieurs axes (pastoralisme, faune & flore, sécurité des personnes) et soutenues par de nombreux partenaires (OT, interco, PNP, etc) ont permis de toucher un maximum de personnes.
Un écosystème digital au service du tourisme responsable
La refonte de l’écosystème web de l’ADT64 a permis de reposer les base de notre stratégie digitale. Sur le principe du “moins mais mieux”, c’est ainsi qu’ont été supprimées les 2/3 de nos pages web (environ 600 pages), 3 sites web ont été supprimés et réintégrés sur notre site amiral tourisme64.com, 50 idées de séjours sur les thèmes du slow tourisme sont proposés et les principes de l’éco-conception ont été appliqués (optimisation des images, suppression de vidéos, code réduit au stricte minimum, développement web selon nos propres besoins réalisés par une agence locale, peu de plugins, etc). Cet nouvel outil a été proposé aux Offices de tourisme qui ont ainsi bénéficié de nos développements et de nos templates, réduisant les coûts et optimisant l’expérience utilisateur. Bayonne, Anglet, Cambo-les-Bains et Hendaye se sont ainsi lancés.
Depuis 2020, une nouvelle stratégie social media a été adoptée en faveur d’une communication plus responsable. Un travail est mené sur la réduction de l’impact carbone de nos réseaux sociaux : réduction de 4 posts à 2 posts par semaine, réduction drastique des vidéos, ciblage des campagnes aux personnes connectées en wifi. D’autre part, la ligne éditoriale a été refondue en faveur d’un tourisme responsable : 90% de nos publications sont engagées. Les thématiques les plus abordées sont les activités douces, l’économie locale, les produits locaux et les acteurs engagés.
Enfin, l’ADT64 a réévalué son écosystème digital en analysant sa performance, sa pollution numérique, l’engagement environnemental et sociétal de ses contenus ainsi que l’éthique. L’objectif se décompose de la sorte :
- réduire l’impact carbone de nos outils
- distiller des messages en faveur du tourisme durable
- être le plus accessible et inclusif possible
- conserver de bonnes performances digitales
Consultez notre Plan d’Actions 2026 et repérez d’un simple coup d’œil nos actions durables et responsables en retrouvant dans nos pages ce petit visuel : 
Votre contact
Valérie Gouarnalusse
Chargée d’Ingénierie RSE
v.gouarnalusse@tourisme64.com