1 OCT
Business Expérience clients Tourisme inclusif

Les bonnes pratiques en matière d’accessibilité

Du 1 OCT 2026 au 1 OCT 2026 (14h00 → 15h30)

Gratuit

L’accessibilité, c’est l’affaire de tous. L’inclusion de tous les publics doit être au cœur des préoccupations des professionnels comme aux destinations.

Pour orienter cette formation sous un angle plus opérationnel et concret, nous vous proposons de partager les bonnes pratiques en matière d’accessibilité de la part de nombreux acteurs du territoire. Des échanges riches et diversifiés pour appréhender une notion qui doit nous rassemble.

 

ATTENTION : l’atelier en présentiel (Côte basque) est limité à 25 personnes. 

 

Objectifs

  • Valoriser des bonnes pratiques concrètes répertoriées dans le guide GATURI2 et montrer comment elles peuvent inspirer d’autres acteurs touristiques.

 

Déroulé 

  • Développer son offre touristique en répondants aux enjeux sociaux et environnementaux : les grands principes
  • Place aux professionnels : quelles sont les innovations existantes dans les Pyrénées-Atlantiques ?
  • Témoignage de 3 structures innovantes du territoire
  • À vous de jouer : pourquoi et comment faire évoluer mon offre touristique ? Ateliers pratiques.

 

À qui s’adresse cet atelier ?

Offices de tourisme, sites de visite, prestataires touristiques, hébergeurs, restaurateurs, collectivités et partenaires GATURI2

 

Intervenant(s) :

  • Eva Suarez, Office de tourisme de Bidart
  • Christophe Voisin, directeur ingénierie-développement de l’ADT64
  • Piluka Unzu, AEHN
  • Jean-Sébastien Halty, directeur de l’Office de tourisme d’Hendaye

 

gaturi 2, projet transfrontalier porté par l'ADT64

 

Autres événements

21
SEP
BusinessMarketing
Itinérance : état des lieux, tendances et prospective

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En partenariat avec la revue Espaces, l'ADT64 (Agence Départementale du Tourisme 64) vous propose ce webinaire entièrement consacré à l'itinérance. L'occasion de dresser un constat sur la pratique et sa filière, les tendances ainsi que les perspectives à plus ou moins long terme. 

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Maison Touzaa - Saint-Palais
15h30 - 17h30
Gratuit
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partenaire:logo de la revue espaces, spécialiste du secteur du tourisme
12
OCT
BusinessMarketing
une personne prend en photo un joli paysage des montagnes béarnaises

Savoir utiliser les réseaux sociaux – les bases

Vous débutez sur les réseaux sociaux ? L'ADT64 vous aide à en faire un puissant levier de votre communication. Apprenez les bases du fonctionnement des réseaux sociaux et des algorithmes appliqués au secteur du tourisme, identifiez les tendances 2026 et apprenez à les traduire en contenus simples et pertinents. Avec cet atelier gratuit, acquérez les méthodes et bonnes pratiques pour animer votre communauté. La formation se tiendra en Béarn.

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Gratuit
BusinessIA
Utiliser l’IA en tourisme – les bases

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L'intelligence artificielle transforme les métiers du tourisme. Pour vous accompagner dans cette transition, l'ADT via son CAMPUS 64, lance une série de formations e-learning courtes et accessibles, conçues spécifiquement pour les professionnels du secteur.

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Webinaire
14h00 - 16h00
Gratuit
Événement passé
23
AVR
27
AVR
29
MAR
Expérience clients
gaturi 2 - destination internationale gastronomique durable - ADT64 Béarn Pays basque

Expérience clients : devenez inoubliable !

Pour créer l'émotion, le surprise et des expériences inattendues pour vos clients, participez à cette formation gratuite de 2 jours autour de l’expérience et du parcours client. Abordez tous les aspects, de la qualité de l’accueil à l'adaptation de sa structure aux attentes des visiteurs, le développement durable et les pratiques écoresponsables, les bases du marketing et de la communication digitale ainsi que la connaissance de l’environnement touristique.

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Orthez
9h00 - 17h30
Gratuit
S'inscrire
Événement passé
23
MAR
BusinessMarketingRelations presse
visite des halles de pau de gilles pudlowski, suite à l'accueil presse réalisé par l'agence départementale du tourisme 64 béarn pays basque, ADT64

Relations presse, comment s’y prendre ?

Les relations presse sont un formidable outil pour développer son activité touristique, à condition d’avoir une approche structurée, adaptée à sa ou ses cibles et axée sur la création de valeur pour les médias. Pour bien vous y prendre et structurer votre propre stratégie, participez à cet atelier.

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Locaux de l'ADT64 - Bayonne
10h00 - 12h00
Gratuit
S'inscrire
Événement passé
18
MAR
22
MAR
31
MAR
Écomobilité
2 séniors regardent la mer depuis la grande plage de biarritz, au pays basque

Encourager l’écomobilité de ses visiteurs

Pour préserver nos territoires et nos espaces naturels, agir sur la mobilité de nos visiteurs est l'affaire de tous. Et dans un contexte d’urgence climatique, de transformation des attentes et pratiques des clientèles (appétence croissante pour un tourisme plus responsable, aspiration à une découverte plus « douce » des territoires, etc.), ce webinaire vise à fournir à tous les professionnels, des clés pour encourager et faciliter la transition des pratiques de mobilité de leurs visiteurs/clients.

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Webinaire
10h30 - 12h00
Gratuit
S'inscrire
partenaire : logo du comité régional du tourisme de nouvelle-aquitaine, partenaire de l'ADT64, agence départementale du tourisme 64 béarn pays basque
Événement passé
5
MAR
BusinessEnvironnementExpérience clients
Créez votre produit oenogastronomique durable et de qualité et améliorez votre offre touristique

Créez votre produit oenogastronomique durable et de qualité et améliorez votre offre touristique

Cet atelier du projet transfrontalier Gaturi 2 accompagne les professionnels du tourisme et de l’agroalimentaire dans la création d’expériences œnogastronomiques innovantes et durables. Grâce à une formation en ligne et un accompagnement personnalisé, les participants transforment leurs ressources locales en offres touristiques expérientielles, adaptées aux attentes du voyageur gastronomique et contribuant à la compétitivité du territoire.

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Webinaire
9h30 - 11h30
Gratuit
S'inscrire
Événement passé
23
FEV
BusinessEnvironnement
formation écoresponsabilité en hotellerie béarn pays basque

Écoresponsabilité en hôtellerie

Cet atelier se déroule en deux temps : 2h le 23 février + 2h le 26 février de 9h30 à 11h30. Il vous fournit les outils nécessaires pour promouvoir la durabilité dans votre établissement grâce à une approche pratique basée sur les critères ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance). Apprenez à améliorer la gestion des déchets, des aliments, de l'énergie et de l'eau grâce à des outils concrets, des bonnes pratiques et des cas concrets issus du secteur CHR.

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Webinaire
9h30 - 11h30
Gratuit
S'inscrire
Événement passé
3
FEV
BusinessEnvironnementProspectif
Randonneuse au pied du Pic de Midi d'Ossau ©Aurelien Brusini-aurelienbrusini.com

Atelier de prospective touristique : explorer les futurs possibles

Participez à cette journée immersive pour explorer les futurs possibles du tourisme et travailler votre capacité stratégique face aux évolutions du secteur. À partir de trajectoires fondées sur ses travaux de référence (Futuribles, ADN Tourisme, Atout France et The Shift Project), vous avancerez dans le temps en réagissant à des événements, tendances et décisions politiques, afin de tester votre agilité et vos marges de manœuvre.

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Locaux de l'ADT64 à Pau
9h00 - 17h00
Gratuit
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Événement passé
3
FEV

Créez votre produit oenogastronomique durable et de qualité et améliorez votre offre touristique

Cet atelier, proposé dans le cadre du projet transfrontalier Gaturi 2, vise à renforcer les capacités du secteur touristique et agroalimentaire à créer des expériences œnogastronomiques innovantes, durables et en phase avec les tendances actuelles du marché. Ce cours est destiné aux entreprises et aux professionnels du secteur touristique et gastronomique qui souhaitent transformer leurs ressources en produits touristiques expérientiels, capables d’attirer des visiteurs, de générer de la valeur ajoutée et de contribuer au développement durable du territoire. Le programme…

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Free
Événement passé
28
JAN
Businesscommercialisation
Traite des brebis et berger ©Aurelien Brusini-aurelienbrusini.com

Les clés de la commercialisation : apprenez à vous vendre ! Jour 2

Avec cette 2ème session de formation proposée dans le cadre de Gaturi 2, vous allez affiner vos techniques de vente par le biais d'une proposition de valeur différentielle, en abordant les différents canaux, les différents clients (vendeurs et acheteurs), avec un plan de communication adapté (plan marketing) et en concevant un plan commercial ainsi que sa mise en œuvre, son suivi et les plans d'amélioration continue entre le fournisseur et le client.

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Gratuit
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Événement passé
28
JAN
Tourisme régénératif
image d'un ordinateur qui va bientôt se connecter à un webinaire sur le tourisme rénégératif et organisé par l'adt64 béarn pays basque, agence départementale du tourisme

Tourisme régénératif (4/4) : transformez votre business modèle

Et si votre activité touristique ne se contentait plus de limiter son impact mais devenait une véritable force de régénération pour les territoires, les écosystèmes et les communautés ? La formation « En route vers le tourisme régénératif » est conçue pour celles et ceux qui souhaitent penser autrement leur modèle d’affaires et devenir des acteurs du changement dans un secteur en pleine mutation. Une formation tournée vers l’action et le futur 🚀 Dès la première demi-journée, vous serez plongé dans des scénarios de…

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Présentiel
9h30 - 13h00
1250
partenaire : logo de l'agence open lande, qui intervient aux côtés de l'adt64 béarn pays basque dans la formation des professionnels du tourisme
Événement passé
26
JAN
BusinessExpérience clients
visite chez egia tegia à ciboure, vinification sous-marine, en pays basque

Comment organiser des dégustations de produits locaux ?

La gastronomie est l’une des premières motivations lors du choix d’une destination touristique. Et les voyageurs veulent aussi, au delà d'une simple visite ou dégustation, vivre des expériences et réaliser d’autres activités de loisirs. Nos produits agroalimentaires de qualité nous offrent l’opportunité de générer une activité complémentaire, et de séduire une clientèle nouvelle. Pour capter leur attention, cette formation vous donne les clés de réussite nécessaires.

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Webinaire
9h30 - 14h00
Gratuit
S'inscrire
Événement passé
21
JAN
Businesscommercialisation
Traite des brebis et berger ©Aurelien Brusini-aurelienbrusini.com

Les clés de la commercialisation : apprenez à vous vendre ! Jour 1

Avec le projet transfrontalier Gaturi2, tous les professionnels de l'agroalimentaire et de la gastronomie du 64 peuvent bénéficier de cette formation complète et opérationnelle pour apprendre à commercialiser son offre, son produit. À parti des leviers du mix marketing (prix, produit, distribution, marketing, relation client, techniques de négociation), apprenez à mieux vous vendre !

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Webinaire
11h30 - 13h30
Gratuit
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Événement passé
8
JAN
Tourisme régénératif
image d'un ordinateur qui va bientôt se connecter à un webinaire sur le tourisme rénégératif et organisé par l'adt64 béarn pays basque, agence départementale du tourisme

Tourisme régénératif (3/4) : transformez votre business modèle

Et si votre activité touristique ne se contentait plus de limiter son impact mais devenait une véritable force de régénération pour les territoires, les écosystèmes et les communautés ? La formation « En route vers le tourisme régénératif » est conçue pour celles et ceux qui souhaitent penser autrement leur modèle d’affaires et devenir des acteurs du changement dans un secteur en pleine mutation. Une formation tournée vers l’action et le futur 🚀 Dès la première demi-journée, vous serez plongé dans des scénarios de…

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Présentiel
9h30 - 13h00
1250
partenaire : logo de l'agence open lande, qui intervient aux côtés de l'adt64 béarn pays basque dans la formation des professionnels du tourisme
Événement passé
11
DEC
Tourisme régénératif
image d'un ordinateur qui va bientôt se connecter à un webinaire sur le tourisme rénégératif et organisé par l'adt64 béarn pays basque, agence départementale du tourisme

Tourisme régénératif (2/4) : transformez votre business modèle

Et si votre activité touristique ne se contentait plus de limiter son impact mais devenait une véritable force de régénération pour les territoires, les écosystèmes et les communautés ? La formation « En route vers le tourisme régénératif » est conçue pour celles et ceux qui souhaitent penser autrement leur modèle d’affaires et devenir des acteurs du changement dans un secteur en pleine mutation. Une formation tournée vers l’action et le futur 🚀 Dès la première demi-journée, vous serez plongé dans des scénarios de…

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Présentiel
9h30 - 13h00
Free
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partenaire : logo de l'agence open lande, qui intervient aux côtés de l'adt64 béarn pays basque dans la formation des professionnels du tourisme
Événement passé
2
DEC
Business
fête du thon à saint jean de luz

Comment parler à nos clients ?

Comment parler à ses clients ? Quel storytelling ? Quels messages ? Dans cet atelier, l'ADT64 vous dévoilera les clés d'une stratégie efficace, ciblée qui visera vos clientèles.

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Webinaire
10h00 - 12h00
Gratuit
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Événement passé
26
NOV
Business
visite d'Egiategie à Ciboure, site de vinification sous-marine.

Qui sont nos clients ?

Vous souhaitez comprendre votre marché-cible, connaître les besoins de vos clientèles et leurs attentes. Assistez à cette visio pour adapter vos messages et mieux cibler vos client.

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Webinaire
10h00 - 12h00
Gratuit
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Partenaire : Comité Régional du Tourisme de Nouvelle-Aquitaine
Événement passé
18
NOV
Tourisme régénératif
image d'un ordinateur qui va bientôt se connecter à un webinaire sur le tourisme rénégératif et organisé par l'adt64 béarn pays basque, agence départementale du tourisme

Tourisme régénératif (1/4) : transformez votre business modèle

Et si votre activité touristique ne se contentait plus de limiter son impact mais devenait une véritable force de régénération pour les territoires, les écosystèmes et les communautés ? La formation « En route vers le tourisme régénératif » est conçue pour celles et ceux qui souhaitent penser autrement leur modèle d’affaires et devenir des acteurs du changement dans un secteur en pleine mutation. Une formation tournée vers l’action et le futur 🚀 Dès la première demi-journée, vous serez plongé dans des scénarios de…

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Présentiel
9h30 - 13h00
1250
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partenaire : logo de l'agence open lande, qui intervient aux côtés de l'adt64 béarn pays basque dans la formation des professionnels du tourisme
Événement passé
23
OCT
Business
Tourisme d’aventure : cap sur un marché en expansion

Tourisme d’aventure : cap sur un marché en expansion

Le tourisme d'aventure est en pleine croissance. Adaptez votre offre et bénéficiez de retours d'expérience pour séduire de nouvelles clientèles et pérenniser votre activité.

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Webinaire
11h00 - 12h30
Gratuit
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Partenaire : Comité régional du tourisme de nouvelle-aquitaine, partenaire de l'ADT64, agence départementale du tourisme 64 béarn pays basque
Événement passé
16
OCT
Tourisme régénératif
image d'un ordinateur qui va bientôt se connecter à un webinaire sur le tourisme rénégératif et organisé par l'adt64 béarn pays basque, agence départementale du tourisme

Introduction au tourisme régénératif – Session #2 « L’opérationnel »

Cette session d’approfondissement fait suite à la session #1 ‘L’essentiel ». Ici, vous aborderez les leviers de l’innovation touristique, ses applications et son potentiel à l’échelle du 64 et de votre structure. Cette session vous donnera les clés pour mettre en place des actions concrètes grâce à des exemples inspirants et les outils adéquats.   Au programme : Retour sur les grands principes du régénératif Concevoir un tourisme régénératif en donnant les clés pour mettre en place des actions concrètes grâce à…

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Webinaire
9h00 - 10h30
Gratuit
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partenaire : logo de l'agence open lande, qui intervient aux côtés de l'adt64 béarn pays basque dans la formation des professionnels du tourisme
Événement passé
14
OCT
Environnement
sortie en rafting du côté de Navarrenx, en Béarn

Gestion de l’eau : quelles réutilisations possibles dans les hébergements touristiques ?

Les professionnels du tourisme sont déjà nombreux à s'investir dans les économies d'énergie et la lutte contre le réchauffement climatique. Dans cette visio, nous allons explorer le cycle de l'eau et la réutilisation de l'eau au sein des hébergeurs touristiques.

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Webinaire
11h00 - 12h30
Gratuit
S'inscrire
Partenaire : Comité régional du tourisme de nouvelle-aquitaine, partenaire de l'ADT64, agence départementale du tourisme 64 béarn pays basque
Événement passé
7
OCT
Tourisme régénératif
image d'un ordinateur qui va bientôt se connecter à un webinaire sur le tourisme rénégératif et organisé par l'adt64 béarn pays basque, agence départementale du tourisme

Introduction au tourisme régénératif – Session #1 « L’essentiel »

Cette session introductive vous permettra d’aborder le tourisme régénératif dans son ensemble. Elle est un préambule à tout approfondissement du sujet. Cette 1ère session est obligatoire avant de s’inscrire et d’assister à la session #2.   Pourquoi le tourisme régénératif vous concerne ? Les crises écologiques s’accélèrent, les voyageurs veulent du sens, le tourisme de masse est en bout de course et le contexte réglementaire et économique est incertain. Vous vous interrogez probablement sur comment investir dans un futur où…

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Webinaire
9h00 - 10h30
Gratuit
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partenaire : logo de l'agence open lande, qui intervient aux côtés de l'adt64 béarn pays basque dans la formation des professionnels du tourisme
Événement passé
24
SEP
Porteur de projet
consultez la liste de tous les accompagnements de l'adt64 béarn pays basque pour les professionnels du tourisme et les territoires

Porteurs de projets : s’initier au tourisme dans les Pyrénées-Atlantiques

Vous avez un projet de création d'entreprise dans le secteur du tourisme ? Vous venez de vous lancer et avez besoin de repères ? L'ADT64 vous invite à cette formation gratuite d'1h30 en visio pour débloquer la situation, vous aider à vous organiser et structurer votre projet. À chaque étape, on vous conseille et on répond à vos questions.

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Webinaire
9h30 - 11h30
Gratuit
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