Le Béarn et le Pays basque mènent de nombreuses actions marketing tout au long de l’année. L’objectif de ces actions est d’accroître les retombées économiques pour l’ensemble des acteurs, en répartissant au mieux les flux touristiques dans le temps et dans l’espace tout en garantissant la préservation du territoire et de ses habitants.
Le cadre de notre stratégie touristique, défini par le schéma Départemental du Tourisme 2022-2027, affirme la volonté d’un tourisme plus vertueux. Nos missions marketing s’inscrivent donc dans cette dynamique plus responsable.

L’ADT64 pilote une triple stratégie marketing :

• pour la destination “Béarn Pyrénées”
• pour la destination “Pays basque”
• pour la destination “64” au travers de la promotion des filières (montagne, rando, vélo et art de vivre).

STRUCTURATION MARKETING

• Finalisation du Récit de Destination Béarn Pyrénées en complémentarité avec le travail de positionnement du territoire mené par le Pays de Béarn

COMMUNIQUER SUR LE MARCHÉ NATIONAL

• Participation au Tour de France, du 5 au 27 juillet 2025 – avec 4 véhicules dans la caravane publicitaire pour ancrer le travail de notoriété et asseoir le Béarn Pyrénées comme une destination cyclo incontournable :
  • Mise en place d’un plan média associé et stratégie de relations presse / publiques tout au long du parcours
  • Poursuite des partenariats majeurs, notamment pour le déploiement d’un grand jeu concours permettant de quantifier l’impact du dispositif
  • Développement d’un social média dédié, en appui sur le personnage d’Henri IV
  • Invitation de prescripteurs à bord des véhicules (club de cyclisme, journalistes, réseau partenaire, ambassadeurs…)
  • Multiplication de l’utilisation de la caravane Béarn Pyrénées sur d’autres événements, spécifiquement en local

L’engagement de mener cette opération de façon plus vertueuse, pris en 2023 avec l’axe “première caravane zéro goodies” et des véhicules légers roulant au bioéthanol, sera de nouveau au coeur des préoccupations.

• Renforcer le travail de relations presse sur les marchés socles pour générer au moins 15 accueils de presse et des retombées ciblées.

COMMUNIQUER SUR LES MARCHÉS DE PROXIMITÉ

• Axe prioritaire Bordeaux – Toulouse / Communiquer les offres de la destination en avant saison, en partenariat avec les Offices de tourisme et les professionnels :
  • Participation au Salon Occ’ygène à Toulouse du 7 au 9 mars 2025 (axé sur la randonnée)
  • Campagne digitale ciblée au printemps (via format vidéo)
• Cible Nord-Espagne : activer une promotion ciblant la presse et le grand public, notamment pour renforcer l’affichage de la destination menée par les partenaires, (ex : sur la ville de Saragosse en avant saison) et présence au salon Navartur les 21, 22 et 23 février

ACTIONS PARTENARIALES AU SERVICE DE L’ATTRACTIVITÉ DE LA DESTINATION

• Poursuivre le développement des Ambassadeurs du Béarn en partenariat avec la CCI Pau Béarn afin de promouvoir l’attractivité du territoire : 3 ateliers et afterworks, 12 newsletters et animation des réseaux sociaux auprès des 1 200 membres ambassadeurs
• Participation aux actions de promotion et de commercialisation menées par le Cluster Tourisme Béarn

FIDÉLISATION

• Animation des communautés sur les réseaux sociaux de la destination Béarn Pyrénées : Facebook et Instagram (74K abonnés)
• Animation des communautés via les newsletters de destination : 3 newsletters/an

Les services observatoire et marketing ont créé et s’appuient depuis 2022 sur un outil permettant de déterminer les bassins de clientèles qui ont le meilleur rapport impact économique sur le territoire / impact environnemental.
Une méthode plus responsable de qualification de nos cibles.
Toutes les actions seront alignées avec le nouveau Récit de destination Pays basque qui vise à sensibiliser habitants et visiteurs à un tourisme durable et conscient.

PAYS BASQUE, DESTINATION DURABLE

La destination continue de se positionner sur un tourisme responsable avec ses nombreuses offres bas carbone et un fort engagement environnemental.

L’objectif est de développer l’offre de séjours écoresponsables, intégrer des séjours inclusifs, et mettre en avant les acteurs locaux engagés dans des démarches RSE afin de viser des voyageurs sensibles au tourisme durable (Paris, Bordeaux, Façade Atlantique), personnes à mobilité réduite, famille…

• Poursuite du développement des séjours bas carbone en lien avec le nouveau plan de mobilité au Pays basque
• État des lieux et création de contenu sur l’offre inclusive via l’accueil d’un influenceur spécialisé
• Campagne digitale valorisant des offres responsables. 20 000 clics attendus vers les offres

CAPTER LES MARCHÉS DE PROXIMITÉ

Les marchés de proximité (Bordeaux, Toulouse, Nord Espagne) restent au cœur de la stratégie 2025, avec une offre touristique axée sur les événements et les expériences hors saison.

• Nord Espagne : activation à l’année via des campagnes digitales et radio axées vers Bilbao, Saragosse, Pampelune et Santander, 2 millions d’impressions attendues. Continuité de l’activation presse : 1 dossier de presse, 1 conférence de presse, 12 communiqués de presse, 2 voyages de presse
• Grand Sud-Ouest : campagnes digitales sur Bordeaux et Toulouse en amont des ponts de mai et juin, et en novembre-décembre. 25 000 clics attendus
• Présence au salon Navartur du 21 au 23 février

COMMUNIQUER SUR LES MARCHÉS DE PROXIMITÉ

• Transfrontaliers – Nord Espagne : activation à l’année via des campagnes digitales et radio axées sur les temps forts et nouveautés vers Bilbao, Saragosse, Pampelune et Santander, 4 millions d’impressions attendues. Continuité de l’activation presse : 2 dossiers de presse, 1 conférence de presse, 12 communiqués de presse, 2 voyages de presse
• Grand Sud-Ouest : campagne digitale sur Bordeaux (printemps) axée sur la sensibilisation au voyage “bas carbone” et Replay TV et digital sur Toulouse (automne) autour d’offres de séjours en lien avec le Récit de Destination. 20 000 clics attendus vers les offres de séjours.

DIFFUSER LES FLUX EN HAUTE SAISON

La destination connait une forte concentration touristique sur la côte en haute saison estivale, cette action a pour but d’équilibrer et de répartir les flux vers les zones moins fréquentées.

• En lien avec l’observatoire, identification des zones nécessitant soutien et valorisation de leurs offres
  d’hébergements et d’activités via une campagne digitale. 25 000 clics attendus
• Promotion en local et en haute saison d’activités du Pays basque intérieur accessibles en transport en commun depuis la Côte basque. 30 000 clics attendus

CAPTER LES MARCHÉS EUROPÉENS EN JUIN/JUILLET

La Suisse, les grandes villes espagnoles, mais aussi l’Allemagne avec des vacances scolaires en juin et juillet joueront un rôle clé pour soutenir l’avant-saison :

• En lien avec les marques Biarritz Pays basque et Pais Vasco Francia soutenues par le CRTNA et Atout France, campagnes digitales en juin/juillet. 10M impr. attendues
• Organisation de 5 voyages de presse
• Participation au Contrat Côte Atlantique : actions de promotion de la Côte Atlantique sur l’Allemagne, la Suisse, les Pays-Bas et la Belgique Flamande menées en collectif

IMPLIQUER LES HABITANTS DANS LA REDÉCOUVERTE DE LEUR TERRITOIRE

• Création de contenus web et newsletters dédiés aux habitants, (nouveautés et événements locaux) et d’un canal de diffusion sur Instagram animé avec les offices de tourisme
• Collaborations avec des radios locales pour promouvoir des expériences toute l’année

FIDÉLISATION

En 2025, il s’agira de maintenir un lien fort avec les communautés virtuelles et avec les touristes ayant déjà visité la destination, en les incitant à (re)découvrir le Pays basque en hors saison.

• Animation des communautés sur les réseaux sociaux
• Mise en œuvre d’un dispositif de Gestion Relation Client (GRC) en collaboration avec les Offices de
  tourisme pour un envoi de newsletters (offres saisonnières, nouveautés)…
• Campagne digitale en haute saison en gare de Bayonne pour inciter à revenir à l’automne

FAVORISER LES FLUX INTRA

• Mettre en œuvre des actions favorisant les flux intra sur le territoire du Département, notamment à travers la promotion de l’outil en séjour VISIT64, un site web dédié aux touristes déjà sur place mais aussi aux habitants du 64

MONTAGNE

• Piloter et élaborer la communication Neige Hiver 2024 – 2025 : pour La Pierre St-Martin, Gourette, Artouste et Béarn Pyrénées :
  • Plan d’actions marketing et relations presse coordonnés sur les marchés Nord Espagne (Guipuscoa, Navarre, Bilbao), Côte Atlantique (surpression sur Bordeaux et Département 64) : 4 campagnes de communication (radio, affichages, presse, digital) + dossiers de presse FR/ES + 6 conférences de presse FR/ES + 6 newsletters.
• Participer aux actions de promotion à l’échelle du massif via la Marque Pyrénées, en lien avec l’Agence des Pyrénées :
  • En France : conférences de presse, événement national France Montagne…
  • En Espagne : conférences de presse, plan de promotion global Espagne.
• Promotion de la filière hors hiver :
  • Dossier de Presse Montagne Printemps-été-automne intégrant la dimension écoresponsable
  • Plan de promotion-communication et accueils presse pour la valorisation de la saison estivale de Gourette.

VÉLO

• Promotion des grands itinéraires vélos auprès du grand public (cible nationale) en lien avec les coordinations de la Vélodyssée, de la Scandibérique et de la V81 :
  • 8 rendez-vous de briefing auprès des Offices de tourisme et socioprofessionnels sur les étapes clés des grands itinéraires randos et vélos sur les informations pratiques et atouts de ces itinéraires
  • Mise en place, suivi et relais des actions portées par les comités techniques au niveau local/départemental (concours national photo, salons, intégration au calendrier éditorial de nos réseaux sociaux)
  • Réédition et promotion associée du guide vélo Béarn et Pays basque des Éditions Sud-Ouest dans une version adaptée au grand public.
• Promotion du vélo en itinérance auprès du grand public (cible de proximité) sur des “boucles locales” :
  • Accompagnement promotionnel de l’ouverture de la voie verte Saint-Jean-de-Luz / Saint-Ignace
  • Création de deux micro-séjours vélos transversaux Béarn – Pays basque
  • Accueil de bloggeurs sur ces deux micro-séjours : valorisation/achat de contenus, post sponsorisés
  • 2 newsletters valorisant les itinéraires et séjours locaux ainsi que les événements et services associés.
• Valorisation du VTT auprès d’un public de niche (cible nationale et nord Espagne) grâce à la Grande Traversée VTT et la Transpyr’ :
  • Grande Traversée VTT : coordination d’une communication commune avec les Hautes Pyrénées et l’Aragon
  • Transpyr : partenariat et communication coordonnée avec les organisateurs sur séjours autour de Saint-Jean-de-Luz
  • Participation au Salon Roc d’Azur, valorisation de l’offre VTT auprès de 20 000 participants et 100 000 visiteurs sur 5 jours, du 9 au 13 octobre 2024
  • Édition du guide “Grandes traversées” spécial experts du VTT et du vélo.

RANDONNÉE

• Promotion des itinéraires de grande randonnée auprès du grand public (cible nationale) :
  • 8 rendez-vous de briefing auprès des Offices de tourisme et socioprofessionnels sur les étapes clés des grands itinéraires randos et vélos sur les informations pratiques et atouts de ces itinéraires
  • Voie d’Arles : Création de contenu par anticipation pour la promotion de la voie d’Arles en 2025 : dossier de presse, réédition du topoguide FFRP, accueil presse magazine spécialisé et production de contenu photos
  • Conforter la notoriété du GR10 par des actions de promotion digitale
  • Poursuivre la valorisation et la passerelle avec l’outil départemental Nature64.fr.
• Promotion de nos itinéraires et boucles “locales” auprès du grand public (cible de proximité) intégrant la dimension éco-responsable :
  • Création de deux micro-séjours randos transversaux Béarn – Pays basque
  • Édition d’un guide “20 boucles sportives en Béarn Pyrénées et Pays basque“
  • Accueil de bloggeurs sur ces deux micro-séjours : valorisation/achat de contenus, post sponsorisés
  • 2 newsletters valorisant les itinéraires et séjours locaux ainsi que les événements et services associés
  • Diffusion de contenus sur les app mobiles de randonnées (IGN rando, Outdooractive, Cirkwi…)
  • Actions partenariales pour la promotion des guides-accompagnateurs sur les ailes de saison en
    proposant aux clients des sorties sur le département.

ART DE VIVRE

• Promotion et valorisation des expériences Art de Vivre auprès du grand public (cible de proximité) en lien direct avec les socioprofessionnels de la filière :
  • 4 newsletters art de vivre adressées à 18 000 personnes avec de nouveaux gabarits plus modernes
  • Déploiement d’une stratégie de marketing automation pour les visiteurs ayant fait une réservation d’hébergement
  • 8 journées de tournage dédiées à l’art de vivre : 8 portraits et 8 micro-aventures
  • Dossier de presse Patrimoine sur l’ensemble du département.
• Valorisation des producteurs et savoir-faire locaux “d’excellence” (label, marque, unicité…) dans les secteurs gastronomie et œnotourisme :
  • Campagne de sponsorisation des contenus produits sur les réseaux sociaux
  • 2 accueils de presse pour la mise en avant d’au moins 5 prestataires en 64
  • Collaboration à l’année avec deux influenceurs locaux sur les sujets gastronomie et œnotourisme.
• Promotion du label Vignobles et Découvertes auprès du grand public (cible nationale) et renforcement de la e-réputation des labellisés :
  • Mise à disposition d’un kit pour les labellisés « Vignobles & découvertes » pour les salons
  • Refonte de l’agenda estival des animations du Jurançon et diffusion plus large
  • 2 ateliers de formation ANT (Animation Numérique de Territoire) pour les labellisés « Vignobles & Découvertes ».