Pays basque

Renforcer l'attractivité de la destination Pays Basque sur le hors saison

Le Pays basque est marqué par une forte saisonnalité entre le mois d’août bien fréquenté et des zones rurales qui présentent de belles marges de progrès même en haute saison. Les voyageurs français, représentant 74% des touristes, sont pour 9% de Gironde, 6% de Haute-Garonne et 5% d’Ile-de-France.

Les voyageurs étrangers occupant les 26% restants sont espagnols à 42%, allemands pour 18% et anglais pour 7%. La stratégie consiste depuis 2018 à étendre les périodes de visites sur les ailes de saison auprès des clientèles françaises (week-ends et courts séjours) et développer les clientèles étrangères tout au long de l’année.

Enjeux :

Valoriser l’attractivité de la destination Pays basque.
Contribuer au développement économique des territoires du Pays basque.
Préserver le cadre de vie des habitants du Pays basque par la conquête de clientèle durant les périodes. de moindre fréquentation touristique.
Développer les zones rurales de moindre fréquentation.

La stratégie pour la destination Pays basque se décline sur 3 segments de marchés : proximité, national, international. Les investigations du service observatoire amènent à déterminer deux périodes stratégiques : hors saison estivale pour l’ensemble du Pays basque et la période estivale en Pays basque intérieur qui nécessite encore un soutien.

La communication se concentrera sur des actions digitales plus ciblées mettant en avant une offre ou/et des séjours vitrines. Sur le marché international, la marque mondiale Biarritz Pays basque a été renouvelée par Atout France qui soutiendra, au nom de l’État et avec le Comité Régional du Tourisme de Nouvelle Aquitaine, son déploiement. Nos messages seront portés sur les marchés européens. Parallèlement, les relations presse se poursuivront tant au niveau national qu’international

Marketing destination Pays basque : se renforcer sur le hors-saison

COMMUNIQUER SUR LES MARCHÉS DE PROXIMITÉ GRAND SUD-OUEST

2020 et 2021 ont confirmé les tendances d’évolution des séjours des français vers les destinations de proximité et des séjours au vert, en mode slow… En 2021, la thématique "slow tourisme au Pays basque" a commencé à être travaillée auprès des clientèles des agglomérations bordelaises et toulousaines en quête d’un tourisme plus respectueux, plus lent, plus responsable. En 2022, ces consommateurs de courts-séjours et long week-ends seront de nouveaux ciblés avec des offres de séjours slow tourisme au Pays basque via des campagnes de communication (digital, presse et radio) menées au printemps et à l'automne.

SÉDUIRE LES CLIENTELES ETRANGERES DE PROXIMITÉ SUR NORD ESPAGNE

En 2021, une campagne de notoriété a été menée pour la première fois à Bilbao et Saragosse. En 2022, des campagnes de communication (affichage, digital et relations presse) seront activées sur Bilbao, Saragosse, Santander et Pampelune au printemps et à l'automne.

PROMOUVOIR LE PAYS BASQUE HORS SAISON EN ILE-DE-FRANCE ET SUR LA FACADE ATLANTIQUE

De façon à capter de nouvelles clientèles, une campagne digitale "SlowTourisme au Pays basque" sera menée au printemps en Ile-de-France et à l'automne sur la Façade Atlantique (Cognac, Niort, La Rochelle, Nantes, Rennes).

BOUTS DE LIGNE AÉRIENS : MARSEILLE, NICE ET LYON

Une campagne digitale sera menée sur les bouts de lignes aériens qui fonctionnent sur le hors saison : Lyon, Marseille et Nice.

Marketing International Biarritz Pays basque

Le Marketing à l'international avec la Marque « Biarritz Pays basque »

Suite à la pandémie, la promotion du Pays basque à l'international s'est recentrée sur les clientèles européennes. 4 marchés prioritaires sont ciblés : l'Allemagne, la Suisse, la Belgique et l'Espagne.

Développer la notoriété de la destination Pays basque auprès des clientèles catalanes et madrilènes.

- Les clientèles de Barcelone et Madrid ont été ciblées par une campagne digitale en 2021. Le but est de proposer des "idées de séjours Pays basque" à ces clientèles via une campagne digitale à l'automne 2022.

Maintenir une présence auprès des clientèles allemandes travaillées depuis 4 ans.

- Campagne digitale sur les régions de Munich et Cologne.

- Actions menées avec le contrat de destination Côte Atlantique.

Développer la notoriété de la destination Pays basque auprès des clientèles belges

Via une campagne digitale menée sur la belgique francophone à l'automne.

Développer la notoriété de la destination Pays basque auprès des clientèles suisses

Via une campagne digitale menée sur la suisse alémanique à l'automne.

Déployer une communication BToB auprès des acteurs du tourisme international : TO, Agence de voyage, Presse.

- Outils adaptés aux rendez-vous professionnels : mise à jour du catalogue des ventes BPB
- Outils adaptés à la Presse : création et diffusion de dossiers de presse.
- Accueils et voyages de presse.

Se doter d’indicateurs d’évaluation et de performance

Veille stratégique pour affiner ou réorienter la stratégie et les actions.

Faire adhérer et fédérer les acteurs du tourisme du Pays basque.

Destinations Golf et Surf

• Intégrer à la stratégie de la Marque les actions filières Golf et Surf (cf. § 2.5) de marketing à l’international pour une promotion cohérente du Pays basque.