Le Pays basque est marqué par un important contraste entre le mois d’août concentrant une forte fréquentation sur la Côte et des zones rurales bien moins fréquentées présentant de belles marges de progression y compris en haute saison. Les voyageurs français représentant 74% des touristes dont principalement : Ile de France (27%), Nouvelle-Aquitaine (20%), Occitanie (15%).
Les clientèles étrangères sont de 26% dont : Espagne (42%), Allemagne-Suisse-Belgique-Pays-Bas (30%),Royaume Uni (7%).
La stratégie consiste depuis 2018 à étendre les périodes de visites sur les ailes de saison auprès des clientèles françaises (week-end et courts séjours) et développer les clientèles tout au long de l’année.
Enjeux :
Dans le contexte d’urgence climatique et énergétique actuelle, les services observatoire et marketing ont défini une méthode afin d’identifier la cible de clientèle la plus “responsable” pour la destination Pays basque, répondant au couple de critères ci-dessous :
Cette méthode a ainsi permis d’identifier 9 marchés clés sur la proximité, le national mais aussi l’international, qui répondent au bon équilibre écologique-économique.
Par ailleurs, les analyses du service observatoire amènent à déterminer deux périodes stratégiques : hors saison estivale pour l’ensemble du Pays basque et la période estivale (20 juillet-20 août) pour le Pays basque intérieur qui nécessite encore un soutien.
La communication se concentrera sur des actions digitales dont les retombées sont plus facilement mesurables.
Sur les marchés internationaux (hors Espagne), les messages seront portés sous la marque Biarritz Pays basque soutenue par Atout France et le Comité Régional du Tourisme de la Nouvelle-Aquitaine.
Parallèlement, les relations presse se poursuivront tant au niveau national qu’international.
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