Qui sont nos clients ?

Objectifs de la formation

1. Connaître les clientèles du Béarn et du Pays basque : France et principaux marchés européens (Allemagne, Espagne, Belgique)
2. Appréhender les attentes et comportements de ces clientèles pour mieux répondre à leurs besoins
3. Disposer d’éléments concrets et actualisés pour adapter son offre, ses services et sa communication

Contenu de la formation

Cette session propose un tour d’horizon précis et illustré des clientèles touristiques actuelles du Béarn et du Pays basque. Elle s’appuie sur les dernières données issues de l’observatoire de l’ADT64, enrichies par les expertises marchés du CRT Nouvelle-Aquitaine.

• Introduction chiffrée et qualitative sur les clientèles françaises et européennes présentes sur les deux destinations.
• Zoom marché avec les expertes CRTNA :
  • Allemagne : tendances et leviers d’attractivité avec Yasmine Greifenstein.
  • Espagne : attentes spécifiques et comportement de consommation avec Catherine Lamazerolles.
  • Belgique : profil type et opportunités de développement avec Paola Deleris.
• Échanges et questions/réponses autour des leviers de communication et d’accueil à adapter selon les marchés.

Cet atelier est accessible à tous les professionnels qui désirent comprendre leurs visiteurs et adapter leurs actions marketing et commerciales.