Name: Expérience clients : devenez inoubliable !
Start: 2025-11-13T00:00:00+01:00
End: 2025-11-14T23:59:59+01:00

13 Nov

Expérience clients

Expérience clients : devenez inoubliable !

Mercredi 12 novembre 2025 de 00h00 à 23h59

Orthez Gratuit

gaturi 2, projet européen pour construire une destination touristique internationale gastronomique durable entre le pays basque, la navarre et le béarn. l'ADT64 Béarn Pays basque est un acteur actif du projet

Soyez l’une des 15 structures retenues à bénéficier de cette formation collective pour transformer votre expérience client en un moment inoubliable pour vos visiteurs. Vous trouverez des clés utiles pour monter en gamme, fidéliser vos clientèles et leur laisser un souvenir indélébile.

Démarquez-vous de vos concurrents grâce à une offre différenciante et qualitative. Alors, remontez votre parcours client (avant, pendant et après leur visite) et devenez incontournable !

Une formation proposée dans le cadre du projet GATURI 2.

Vous y aborderez :

L’expérience et le parcours client : activité immersive, qualité de l’accueil, adaptation aux attentes actuelles
Le développement durable et les pratiques écoresponsables
Le marketing et la communication digitale
La connaissance de l’environnement touristique

Qui peut s’y inscrire ?

Les prestataires d’activités
Les sites & musées
Les parcs animaliers
etc.

Remplissez le formulaire d’inscription ci-dessous, nous reviendrons vers vous au plus vite pour vous confirmer si vous avez été sélectionné.

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Prochains événements

Sep

Porteur de projet

consultez la liste de tous les accompagnements de l'adt64 béarn pays basque pour les professionnels du tourisme et les territoires

Porteurs de projets : s’initier au tourisme dans les Pyrénées-Atlantiques

Vous avez un projet de création d'entreprise dans le secteur du tourisme ? Vous venez de vous lancer et avez besoin de repères ? L'ADT64 vous invite à cette formation gratuite d'1h30 en visio pour débloquer la situation, vous aider à vous organiser et structurer votre projet. À chaque étape, on vous conseille et on répond à vos questions.

Webinaire

10h30 - 12h00

Gratuit

S’inscrire

Oct

Tourisme régénératif

image d'un ordinateur qui va bientôt se connecter à un webinaire sur le tourisme rénégératif et organisé par l'adt64 béarn pays basque, agence départementale du tourisme

Introduction au tourisme régénératif – Session #1 “L’essentiel”

Cette session introductive vous permettra d’aborder le tourisme régénératif dans son ensemble. Elle est un préambule à tout approfondissement du sujet. Cette 1ère session est obligatoire avant de s’inscrire et d’assister à la session #2. Pourquoi le tourisme régénératif vous concerne ? Les crises écologiques s’accélèrent, les voyageurs veulent du sens, le tourisme de masse est en bout de course et le contexte réglementaire et économique est incertain. Vous vous interrogez probablement sur comment investir dans un futur où…

Webinaire

9h00 - 10h30

Gratuit

Oct

Environnement

sortie en rafting du côté de Navarrenx, en Béarn

Gestion de l’eau : quelles réutilisations possibles dans les hébergements touristiques ?

Les professionnels du tourisme sont déjà nombreux à s'investir dans les économies d'énergie et la lutte contre le réchauffement climatique. Dans cette visio, nous allons explorer le cycle de l'eau et la réutilisation de l'eau au sein des hébergeurs touristiques.

Webinaire

11h00 - 12h30

Gratuit

S’inscrire

Oct

Tourisme régénératif

Introduction au tourisme régénératif – Session #2 “L’opérationnel”

Cette session d’approfondissement fait suite à la session #1 ‘L’essentiel”. Ici, vous aborderez les leviers de l’innovation touristique, ses applications et son potentiel à l’échelle du 64 et de votre structure. Cette session vous donnera les clés pour mettre en place des actions concrètes grâce à des exemples inspirants et les outils adéquats. Au programme : Retour sur les grands principes du régénératif Concevoir un tourisme régénératif en donnant les clés pour mettre en place des actions concrètes grâce à…

Webinaire

9h00 - 10h30

Gratuit

Oct

Business

Tourisme d’aventure : cap sur un marché en expansion

Le tourisme d'aventure est en pleine croissance. Adaptez votre offre et bénéficiez de retours d'expérience pour séduire de nouvelles clientèles et pérenniser votre activité.

Webinaire

11h00 - 12h30

Gratuit

S’inscrire

Nov

Tourisme régénératif

Tourisme régénératif : transformez votre business modèle

Et si votre activité touristique ne se contentait plus de limiter son impact mais devenait une véritable force de régénération pour les territoires, les écosystèmes et les communautés ? La formation « En route vers le tourisme régénératif » est conçue pour celles et ceux qui souhaitent penser autrement leur modèle d’affaires et devenir des acteurs du changement dans un secteur en pleine mutation. Une formation tournée vers l’action et le futur 🚀 Dès la première demi-journée, vous serez plongé dans des scénarios de…

Présentiel

9h30 - 13h00

1250

S’inscrire

Nov

Business

2 séniors regardent la mer depuis la grande plage de biarritz, au pays basque

Comment mieux attirer la clientèle séniors ?

Comme toute les clientèles, les séniors ont leurs codes. Pour comprendre leur fonctionnement, leurs attentes et leur mode de consommation, participez à ce webinaire proposé par le CRTNA. On vous y dévoilera de nombreux conseils pour trouver de nouveaux débouchés !

Webinaire

11h00 - 12h30

Gratuit

S’inscrire

Nov

Business

visite d'Egiategie à Ciboure, site de vinification sous-marine.

Qui sont nos clients ?

Vous souhaitez comprendre votre marché-cible, connaître les besoins de vos clientèles et leurs attentes. Assistez à cette visio pour adapter vos messages et mieux cibler vos client.

Webinaire

10h00 - 12h00

Gratuit

Déc

Business

Comment parler à nos clients ?

Comment parler à ses clients ? Quel storytelling ? Quels messages ? Dans cet atelier, l'ADT64 vous dévoilera les clés d'une stratégie efficace, ciblée qui visera vos clientèles.

Webinaire

10h00 - 12h00

Gratuit

Déc

Tourisme régénératif