Comment parler à nos clients ?

Objectifs pédagogiques

1. Découvrir les fondamentaux du récit de destination du Pays basque
2. Savoir adapter sa communication selon les marchés cibles et les profils de clientèle
3. Valoriser son offre avec cohérence, authenticité et attractivité

Qui peut s’y inscrire ?

• Les prestataires d’activités, sites & musées
• Les hébergeurs
• Les Offices de tourisme
• Les partenaires institutionnels
• Les communicants
• etc.

Contenu de la formation

Dans la continuité de l’atelier “Qui sont nos clients ?”, cette session vous propose une plongée dans les clés de langage, de narration et de posture à adopter pour mieux communiquer auprès des clientèles identifiées.

Elle s’appuiera notamment sur :

• Les éléments de discours du récit de destination Pays basque (et éléments en construction pour le Béarn),
• Les attentes émotionnelles et culturelles des clientèles,
• Des exemples concrets de messages, visuels et canaux utilisables par les professionnels du tourisme.

L’atelier visera à rendre les participants plus autonomes dans la création de contenus et dans l’alignement de leur communication avec la stratégie territoriale.

Il est conseillé d’avoir participé à l’atelier “Qui sont nos clients” en amont.