L’Agence Départementale du Tourisme 64 Béarn Pays basque s’associe à nouveau à l’enquête de clientèles, pilotée par le Comité Régional du Tourisme Nouvelle-Aquitaine, pour disposer de données actualisées. La dernière étude datait de 2019, juste avant la crise sanitaire, qui a modifié certaines pratiques des vacanciers.

Quel est l’intérêt de collecter ces données ?

L’objectif est de disposer d’une vision globale des clientèles touristiques et de leurs caractéristiques, de mesurer l’évolution des comportements ainsi que des émissions GES (Gaz à Effet de Serre) qui peuvent être liées, à l’échelle régionale et départementale.
La connaissance de l’offre et de la fréquentation touristique à un niveau départemental, des destinations Béarn et Pays basque et localement est en effet indispensable pour l’aide à la décision de toute action touristique en matière de développement ou de marketing.
Cette nouvelle enquête, qui se déroule sur une année complète afin d’obtenir des résultats par saison, est confiée à l’institut BVA qui avait déjà réalisée l’enquête de 2019.

Nous vous remercions de votre aide dans le relai de cette enquête auprès de vos clients.

Relayer au maximum pour récolter des données fiables :

Le dispositif d’enquête (basé sur des plans de sondage) prévoit la collecte d’informations auprès des touristes, directement sur les lieux de visites et sites touristiques, grâce à des enquêteurs, mais aussi via la diffusion de questionnaires papier et en ligne (voir ci-dessous).

9 Offices de tourisme ont souhaité s’associer à la démarche afin de renforcer le dispositif d’enquête en multipliant les points de diffusion du questionnaire sur leurs territoires respectifs et obtenir suffisamment de réponses exploitables pour des analyses locales.

Vous aussi vous pouvez diffuser ce questionnaire auprès de vos clientèles. Faites-les participer, les répondants pourront participer au jeu-concours pour tenter de gagner une vingtaine de séjours en Nouvelle-Aquitaine, dont 3 en Béarn et Pays basque !

Pour remplir le questionnaire, c’est par ici 👉 : cliquez sur ce lien

Et pour diffuser le questionnaire dans vos établissements, téléchargez ce QR code (cliquez dessus pour l’enregistrer).

Les principaux indicateurs étudiés :

• L’origine géographique des clientèles françaises (y compris les résidents en Nouvelle-Aquitaine) et des étrangers
• La ou les communes de séjour en Nouvelle-Aquitaine
• La période et la durée de séjour
• Le mode de transport pour venir en Nouvelle-Aquitaine et pour se déplacer durant le séjour,
• Les kilomètres parcourus pour venir en Nouvelle-Aquitaine et les kilomètres parcourus durant le séjour (excursions effectuées)
• Le mode d’hébergement : marchand (hôtels, campings, meublés…) et non marchand (chez parents amis, résidences secondaires)
• Les dépenses réalisées lors du séjour en Nouvelle-Aquitaine détaillées par poste : hébergement, restauration, activités de loisirs, alimentation, …
• Les pratiques alimentaires durant le séjour
• La taille du groupe
• La composition du groupe : couples, solo, familles…
• Le motif de séjour : loisirs-vacances, affinitaires, professionnels, santé …
• La motivation : campagne, montagne, mer, grands espaces,
• Les activités principales pratiquées
• Le mode de réservation du séjour
• La destination finale
• La fidélité à la destination Nouvelle-Aquitaine
• La satisfaction générale, l’appréciation du séjour
• Le profil socio-démographique (âge, profession, niveau de revenu du foyer)