Je me pose des questions et réfléchis aux adaptations nécessaires pour respecter les mesures barrières.
Dans tous les cas, mon protocole s'appuiera sur les recommandations nationales.
Recommandations : penser parcours client, favoriser la réservation pour une meilleure gestion des flux, limiter le nombre de personnes à l'intérieur, veiller à la durée de visite, fermer des espaces trop confinés s'il n'est pas possible d'en contrôler l'accès...
Le Ministère du travail a publié le guide des bonnes pratiques de sécurité sanitaire : espaces de loisirs, d'attractions et culturels
Le Ministère de la Culture a publié un document "aide à la reprise d'activité et à la réouverture au public des musées et monuments".
LA DRAC Nouvelle Aquitaine a publié un "protocole de réouverture des lieux patrimoniaux et culturels accueillant du public en Nouvelle Aquitaine".
Exemple de protocoles mis en place dans le 64
Le protocole de la Villa Arnaga validé par la Préfecture des Pyrénées-Atlantiques à titre d'exemple.
Pourquoi ? Quels messages et quels outils de diffusion utiliser dans son entreprise et/ou lors du séjour ou de la consommation du produit ? Quels messages porter en communication externe, sur les réseaux sociaux, sur son site web, sur les sites d'avis... ?
Les experts d'ID REzo nous ont accompagné pour décrypter de nombreux exemples réels et mettre en avant de bonnes pratiques relevées chez des professionnels du tourisme (hébergeurs, sites de visites, prestataires d'activité...).
L'AaDT, les offices de tourisme et les CCI Pau Béarn et Bayonne Pays basque mettent à votre disposition un petit guide de langage.
Des exemples pour communiquer sur les réseaux sociaux, sur votre site Internet, par mail...
La réservation en ligne est un outil à privilégier pour gérer vos flux de visiteurs.
L'AaDT peut vous accompagner sur la commercialisation en ligne.
Les informations concernant votre structure et diffusées auprès des clientèles touristiques sont recensées gratuitement dans la base de données touristiques SIRTAQUI ou Système d'Information Régional Touristique d'AQUItaine.
Il est important que vos données : descriptifs, visuels, vos conditions d’ouverture, de tarification soient mises à jour en permanence.
En savoir +
Principes clés et bonnes pratiques en matière de communication sur les réseaux sociaux pour relancer son activité.
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Toute l’équipe de l’Agence d’attractivité et de Développement Touristiques Béarn Pays basque est mobilisée pour vous accompagner dans votre reprise d’activité touristique.
Protocoles sanitaires, adaptation de l’offre, commercialisation…
Le décret n°2020-663 du 31 mai 2020 prescrivant les mesures générales nécessaires pour faire face à l'épidémie de covid-19 dans le cadre de l'état d'urgence sanitaire est consultable ici dans sa version en vigueur au 25 juin 2020.