Inventaire des situations à risque et des solutions nécessaires

Je me pose des questions et réfléchis aux adaptations nécessaires pour respecter les mesures barrières. Dans tous les cas, mon protocole s'appuiera sur les recommandations nationales.

1- Je repère avec mes collaborateurs toutes les situations où ils pourraient se trouver en position inquiétante et j’équipe les espaces et/ou les personnes de façon adaptée à chaque cas :

Exemples :

  • Billetterie
  • Boutique
  • Ménage
  • Service à table
  • Visite guidée
  • Sanitaires

Organisation :

  •  Je les équipe de masques, gants, gel hydro alcoolique, plaque plexiglass, lingettes virucides et pourquoi pas aussi, des badges et/ou de l’affichage rappelant qu’on se tient à distance
  • J'organise des postes de travail de façon à éviter la promiscuité
  • Je détermine pour chacun les zones de travail sur les plannings
  • Je prévois l'adaptation de la salle repos / de l'espace déjeuner

2- Je repère tous les éléments mobiles qui peuvent être manipulés successivement par plusieurs personnes venues séparément et je choisis des solutions adaptées au cas par cas :

Exemples :

  • Les éléments « utiles et incontournables » : les clés, terminaux de paiement, stylos…
  • Les documents de bienvenue : dépliants en libre accès
  • Les éléments de décors : tapis, coussins, bibelots… (simplifier, pour les hébergements notamment)
  • Les éléments manipulés pour une meilleure compréhension dans les lieux de visite : boutons, maquettes, trappes, notices, écouteurs…
  • Les articles de la boutique

Je supprime, je remplace, je simplifie au maximum le protocole

  • Suppression pure et simple (ex : documentation en libre-service)
  • Réduction en nombre (un seul élément manipulé ou présenté sous protection au lieu de toute une pile, et remise en main propre de la sélection effectuée par le client)
  • Remplacement (affichage au lieu de prise en main, remise d’un sac personnalisé de documentation dans les hébergements)
  • Protection (film interchangeable)
  • Désinfection régulière si aucune autre solution possible, donc présence à portée de main des éléments nécessaires

3- Je repère tous les éléments fixes qui sont touchés par mes clients

Exemples :

  • Poignées, verrous de porte
  • Comptoir
  • Boutons d’ascenseur (extérieur/intérieur) 
  • Rampe d’escalier
  • Automate
  • Robinet
  • Commande de chasse d’eau, balayette
  • Téléphone
  • Télécommandes (audio-visuel, climatisation, volets…)
  • Interrupteurs
  • Mobilier extérieur...
  • Tablettes, lunettes de réalité augmentée...

  Organisation :

  • je les pointe sur un plan sommaire
  • je choisis la méthode de désinfection (qui, quel produit, où est-il rangé, fréquence…)
  • je prévois le stock
  • je nomme la ou les personnes en charge
  • je précise les horaires de passage

4- Je repère les endroits où les clients pourraient se trouver en trop grande promiscuité

Exemples :

  • Couloir
  • Ascenseur
  • File d'attente dans le hall d'accueil
  • Salle à la capacité limitée
  • Parking
  • Sanitaires...

Je recherche des solutions :

  • je favorise la marche en avant, des circulations à sens unique avec un balisage au sol, cordages ou autre.
  • j'indique une « déviation »
  • des marquages espacés pour positionner les personnes en attente
  • des affichages sur les mesures d’espacement
  • la mise en place d’un avertisseur sonore (une cloche) pour signaler que quelqu’un est engagé dans un couloir en sens opposé…
  • des tranches horaires : accès tous les ¼ d’heure ou autre, présence dans telle salle limitée à X minutes et/ ou X personnes
  • dans les ascenseurs : limiter à une personne ou à plusieurs personnes si venues ensemble, masques pour tous (offerts / vendus) ; désinfection des boutons de commande ou utilisation par le personnel uniquement, ou présence de lingettes virucides… Fréquence des désinfections. 
  • Engager à utiliser les escaliers quand c’est possible.

L'AaDT vous accompagne

Toute l’équipe de l’Agence d’attractivité et de Développement Touristiques Béarn Pays basque est mobilisée  pour vous accompagner dans votre reprise d’activité touristique.

Protocoles sanitaires, adaptation de l’offre, commercialisation…

infoprotourisme64com 

Vous cherchez à vous approvisionner en matériel sanitaire ?

Les Chambres de Commerce d'industrie référencent fabricants et fournisseurs de matériel sanitaire, d'équipements de protection.

Consulter la liste des fournisseurs sur les sites des CCI 

Quelles bonnes pratiques, pour quels métiers ?

Le Ministère du Travail publie des fiches conseils métiers et guides pour les salariés employeurs.
Elles peuvent vous aider dans la mise en oeuvre des mesures de protection.

Consulter les fiches conseils

Consulter le protocole national de déconfinement pour les entreprises pour assurer la santé et la sécurité des salariés

Benchmark Atout France pour faciliter la reprise de l'activité touristique

Calculateur de jauge

Et pourquoi pas !
A tester un outil simple et facile pour évaluer le nombre de personne à accueillir en fonction des m² disponibles.