Hôtellerie

Quel protocole et quelles recommandations sanitaires pour mon établissement ?

J'ai une piscine, puis-je la mettre à disposition de mes clients ?

L'AaDT a interrogé l'ARS : Suite à la parution du décret du 11 mai 2020 prescrivant les mesures générales nécessaires pour faire face à l’épidémie de covid-19 dans le cadre de l’état d’urgence sanitaire, les piscines des établissements classés X (établissements sportifs couverts, piscines municipales couvertes, semi-couvertes, y compris les centres de remise en forme), les établissements classés PA (piscines de camping, centres de sport, bassins aquatiques), les établissements classés R (centres de vacances, centres de loisirs sans hébergement) ne sont pas autorisés à ouvrir.

En l’absence d’arrêté préfectoral de fermeture des piscines privées à usage collectif dans le 64, les piscines de résidences d’habitation, de résidence de tourisme, d’hôtel, clubs privé et établissements classés M (instituts de beauté, spas) peuvent ouvrir.

Consulter les mesures nécessaires préalables à la réouverture et les mesures à appliquer

Comment communiquer sur les protocoles sanitaires, rassurer mes clients ?

  • Pourquoi communiquer sur ses mesures de sécurité sanitaire ? Quels messages et quels outils de diffusion utiliser dans son entreprise et/ou lors du séjour ou de la consommation du produit ? Quels messages porter en communication externe, sur les réseaux sociaux, sur son site web, sur les sites d'avis... ?

Les experts d'ID REzo nous ont accompagné pour décrypter de nombreux exemples réels et mettre en avant de bonnes pratiques relevées chez des professionnels du tourisme (hébergeurs, sites de visites, prestataires d'activité...).

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  • L'AaDT, les offices de tourisme et les CCI Pau Béarn et Bayonne Pays basque mettent à votre disposition un petit guide de langage.

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Des exemples pour communiquer sur les réseaux sociaux, sur votre site Internet, par mail... 

Besoin de matériel sanitaire ?

Les Chambres de Commerce d'industrie référencent fabricants et fournisseurs de matériel sanitaire, d'équipements de protection.

Consulter la liste des fournisseurs sur les sites des CCI 

Actualiser vos informations sur Internet

Les informations concernant votre structure et diffusées auprès des clientèles touristiques sont recensées gratuitement dans la base de données touristiques SIRTAQUI ou Système d'Information Régional Touristique d'AQUItaine.
Il est important que vos données : descriptifs, visuels, vos conditions d’ouverture, de tarification soient mises à jour en permanence. En savoir +

Conquérir la clientèle de proximité

Quelles offres, quels services, quelles actions de communication ?
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Communiquer sur les réseaux sociaux

Principes clés et bonnes pratiques en matière de communication sur les réseaux sociaux pour relancer son activité.
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L'AaDT vous accompagne

Toute l’équipe de l’Agence d’attractivité et de Développement Touristiques Béarn Pays basque est mobilisée  pour vous accompagner dans votre reprise d’activité touristique. 

Protocoles sanitaires, adaptation de l’offre, commercialisation…

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