Activités

Comment m'organiser et mettre en oeuvre les recommandations et protocoles sanitaires ?

  • Quelles recommandations sanitaires pour accueillir du public ?

Recommandations : penser parcours client, favoriser la réservation pour une meilleure gestion des flux, limiter le nombre de personnes ...

Consulter le protocole national de déconfinement pour les entreprises pour assurer la santé et la sécurité des salariés

Le Ministère du travail a publié 
le guide des bonnes pratiques de sécurité sanitaire : espaces de loisirs, d'attractions et culturels
(attractions, parcs aquatiques, parcs à thèmes, parcs animaliers,musées, grottes, aquariums...)

Le Ministère des Sports a publié 
un guide de recommandations des équipements sportifs, sites et espaces de pratiques sportives

Un guide d'accompagnement à la reprise des activités sportives

La Fédération française de Canoë Kayak et Sports de Pagaie a publié
un guide de reprise, des conseils pour désinfecter le matériel, un protocole de reprise d'activité,... 

La Filière oenotourisme
Guide des bonnes pratiques dans l'oenotourisme

Comment communiquer sur ses mesures sanitaires, rassurer les clients ?

Pourquoi ? Quels messages et quels outils de diffusion utiliser dans son entreprise et/ou lors du séjour ou de la consommation du produit ? Quels messages porter en communication externe, sur les réseaux sociaux, sur son site web, sur les sites d'avis... ?

Les experts d'ID REzo nous ont accompagné pour décrypter de nombreux exemples réels et mettre en avant de bonnes pratiques relevées chez des professionnels du tourisme (hébergeurs, sites de visites, prestataires d'activité...).

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L'AaDT, les offices de tourisme et les CCI Pau Béarn et Bayonne Pays basque mettent à votre disposition un petit guide de langage.

Télécharger le guide

Des exemples pour communiquer sur les réseaux sociaux, sur votre site Internet, par mail... 

Quelles offres, quels services et quelles actions de communication pour conquérir de la clientèle de proximité ?

Dans la situation actuelle la clientèle dite "de proximité" devient une cible majeure.

  • Mais qu'entend-on vraiment par "proximité" ?
  • En quoi une clientèle "locale" est différente de la clientèle touristique habituelle ?
  • Quelles offres et quels services mettre en avant pour ces "locaux" ?
  • Avec quels arguments ? 


Vivian Vidal, Expert d'ID REzo a réalisé à la demande de l'AaDT une intervention sur ce thème.

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Webinaire en replay

Développer ses réservations en ligne

La recherche d'activités par les voyageurs sur le web croient de manière importante et ce même si, nous le savons, la réservation de dernière minute et par téléphone est très courante.

Dans le contexte, la réservation en ligne est un outil à privilégier pour gérer vos flux de clientèles, gérer vos plannings simplement et en temps réel et même booster vos ventes par l'effet réseau et la distribution multi-canal.

L'AaDT peut vous accompagner à la commercialisation en ligne et met à votre disposition l'outil "Elloha".

Des professionnels ont opté pour cette solution. 

Information, démonstration

Contactez l’AaDT : Xavier Lafon - x.lafontourisme64com 
                              Hélène Ricœur - h.ricoeurtourisme64com 

Vos infos actualisées sur le web

Les informations concernant votre structure et diffusées auprès des clientèles touristiques sont recensées gratuitement dans la base de données touristiques SIRTAQUI ou Système d'Information Régional Touristique d'AQUItaine.
Il est important que vos données : descriptifs, visuels, vos conditions d’ouverture, de tarification soient mises à jour en permanence. 
En savoir +

Communiquer sur les réseaux sociaux

Principes clés et bonnes pratiques en matière de communication sur les réseaux sociaux pour relancer son activité.
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L'AaDT vous accompagne

Toute l’équipe de l’Agence d’attractivité et de Développement Touristiques Béarn Pays basque est mobilisée  pour vous accompagner dans votre reprise d’activité touristique. 

Protocoles sanitaires, adaptation de l’offre, commercialisation…

infoprotourisme64com 

Décret du 31 mai 2020

Le décret n°2020-663 du 31 mai 2020 prescrivant les mesures générales nécessaires pour faire face à l'épidémie de covid-19 dans le cadre de l'état d'urgence sanitaire est consultable ici dans sa version  en vigueur au 19 juin 2020.