Le design et l'ergonomie

Le design est l'aspect graphique de votre site. Même s'il n'est pas un élément décisif, il est un aspect essentiel pour séduire et convaincre vos visiteurs. Il doit vous ressembler et transmettre un message à l'internaute.
Si vous possédez déjà une charte graphique (logo, couleurs...), il faudra la décliner sur votre futur site, et par conséquent la mentionner dans votre cahier des charges.
Si elle doit être décliée de vos autres supports, votre charte doit également vous ressembler, être en harmonie avec ce que vous vendez. Voir un exemple.

Une bonne ergonomie aidera l'internaute à naviguer dans votre site. Travailler l'ergonomie permettra également à l'internaute d'atteindre les objectifs que vous avez fixés à votre site (remplir un formulaire de contact ou acheter en ligne par exemple). Cela concerne la navigation (liens, boutons...), l'emplacement des éléments dans l'espace, et leur intitulé notamment. Voir un exemple.