Tourisme et Handicap

 
Le taux de départ en vacances des personnes handicapées est relativement faible : il leur est en effet difficile de trouver des hébergements, des équipements de loisirs et des transports accessibles. 

:: Connaître et comprendre les différents handicaps

 
 Connaître la déficience motrice
 Connaître la déficience visuelle
 Connaître la déficience auditive
 Connaître la déficience mentale

Télécharger le guide "Comment accueillir la clientèle handicapée"


:: Le Label Tourisme et Handicap

Tourisme et Handicap est un label national qui a pour objet d’assister les professionnels du tourisme dans leur démarche d’accueil et  d’accès à l'information des personnes handicapées. Il prend en compte les quatre types de handicaps : moteur, visuel, auditif et mental.

:: Pourquoi un label destiné à la clientèle handicapée ?


Le label Tourisme et Handicap permet de :
- fiabiliser l'information sur l'accessibilité des sites, hébergements et équipements touristiques en tenant compte de tous les types de handicaps (auditif, mental, moteur et visuel).
- garantir aux personnes handicapées un maximum d'autonomie sur leur lieu de loisirs et de vacances.
- développer l'offre touristique adaptée et l'intégrer à l'offre généraliste, en communiquant sur l'existence de ce label.


Connaître les critères d'aménagement du label "Tourisme et Handicap", téléchargez "Conseils pratiques pour réussir une structure adaptée".
(Attention : quelques indications contenues dans ce document sont aujourd'hui obsolètes; la loi du 11 février 2005 prévaut sur les conseils donnés. ce document sera ctualisé courant 2008)


:: Qui est concerné par le label ?

La clientèle handicapée
La clientèle à besoins spécifiques qui bénéficiera d’une information fiable sur les hébergements, les sites touristiques et de loisirs adaptés aux quatre handicaps.

Les professionnels
Les professionnels du tourisme sensibilisés et impliqués dans l’amélioration de l’accueil et de l’accessibilité en direction de la clientèle française et étrangère.

Les équipements pouvant obtenir le label :
- Hébergements : tous les types d'hébergements
- Etablissements de restauration
- Sites naturels : jardins, parcs régionaux.
- Equipements sportifs : piscines, salles de spectacles, théâtre, cinémas, salles des fêtes , parcs à thèmes .
- Offices de tourisme.


:: Est-il obligatoire d’adapter les équipements aux quatre handicaps ?

Le label Tourisme et Handicap prend en compte les quatre types de handicap : moteur, visuel, auditif et mental.

L’établissement peut obtenir le label pour un, deux, trois ou quatre handicaps.

Il est à noter que lorsqu’un établissement est labellisé pour un type de handicap, les adaptations et aménagements pour obtenir les autres handicaps peuvent être relativement simples et peu coûteux. C’est pourquoi, la grille présente simultanément les quatre types de handicaps.   

>> Important
Tous les établissements recevant du public ( E.R.P ) devront être accessibles pour tous les handicaps le 1er janvier 2015.
La loi sur l’accessibilité reprend en effet les termes du cahier des charges du label Tourisme et Handicap et s'applique déjà pour tous les projets d'E.R.P ayant déposé un permis de construire au 1^er janvier 2007.  La qualité d’accueil reste toutefois une spécificité importante des sites et hébergements labellisés Tourisme et Handicap.
                                     

:: Comment obtenir le label Tourisme & Handicap ?

1. Les structures candidates au label s'adressent au Comité départemental du tourisme. 

2. Le site reçoit la visite des évaluateurs qui étudient son accessibilité aux différents types de handicaps.

3. Les évaluateurs préparent un rapport à l'intention de l'instance régionale de concertation du label.

4. L'instance régionale de concertation du label, composée de représentants associatifs et de représentants du tourisme, examine les rapports, puis les adresse à l'Association Nationale Tourisme et Handicaps.

5. L'Association Nationale Tourisme et Handicaps réunit l'instance nationale qui, au final, attribue le label pour 1, 2, 3 ou 4 handicaps.

6. Dès que le label est attribué, le gestionnaire du site concerné reçoit la charte Tourisme & Handicap qui détaille son engagement de labellisé.

Le label est attribué pour une durée maximale de 5 ans, renouvelable par avenant après contrôle du maintien des critères d'accueil et d'accessibilité


:: Le CDT vous accompagne 

Informations sur l'accessibilité et sur le label

Organisation des visites d'évaluation pour le label

Recensement et communication de l'offre adaptée et labellisée

Conseil sur les travaux à réaliser (éventuellement en binôme avec des spécialistes issus du monde associatif en lien avec les handicaps)


:: Démarches engagées par le CDT en 2008

Le CDT souhaite appréhender le problème de l’accessibilité des sites et des hébergements d’une façon globale et travaille à la mise en accessibilité des stations d’Hendaye, Salies de Béarn et de La Pierre Saint Martin.

L'objectif est de créer une chaîne de déplacement complète sur ces trois stations en mettant autour de la table tous les acteurs et spécialistes concernés pour bien gérer le pilotage des opérations.

Une fois ce programme mis en place sur les stations, il servira de référence pour rendre accessible les autres communes et stations touristiques  du département.


:: Les Textes législatifs en vigueur

- Télécharger la loi Handicap pour les établissements recevant du public (ERP) du 11 février 2005 et son décret d'application du 1er août 2006.

Voir aussi

S’engager dans l’écogestion
S’engager dans la qualité : le Plan Qualité Tourisme

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